Política de Privacidade da 5fff3 — Seus Dados Protegidos

1. Identificação do Controlador

O Controlador dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política é a 5fff3, operadora da plataforma de apostas online e cassino disponível em https://5fff3.cam ("Plataforma").

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários que acessam ou utilizam a Plataforma, independentemente do dispositivo utilizado (computador, tablet ou smartphone). Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da Plataforma, o Usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente esta Política.

2. Dados Pessoais que Coletamos

A 5fff3 coleta os dados pessoais estritamente necessários para a prestação dos serviços da Plataforma e cumprimento das obrigações legais aplicáveis. As categorias de dados coletados são as seguintes:

2.1 Dados Fornecidos pelo Usuário no Cadastro

• Nome completo;
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Data de nascimento;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, município, estado, CEP);
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Senha de acesso (armazenada exclusivamente em formato criptografado, nunca em texto simples).

2.2 Dados Coletados para Verificação de Identidade (KYC)

• Cópia de documento de identidade oficial com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias;
• Selfie de verificação (fotografia do Usuário com o documento);
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado.

2.3 Dados de Uso e Comportamento na Plataforma

• Histórico de apostas e transações financeiras (depósitos e saques);
• Jogos acessados e sessões de jogo;
• Interações com promoções e bônus;
• Preferências de configuração da conta.

2.4 Dados Técnicos e de Navegação

• Endereço IP;
• Tipo e versão do navegador;
• Sistema operacional e dispositivo;
• Páginas visitadas e tempo de permanência;
• Cookies e identificadores de sessão (conforme detalhado na Seção 8).

2.5 Dados de Comunicação

• Histórico de conversas com o suporte ao cliente (chat ao vivo, e-mail, WhatsApp e Telegram);
• Feedbacks e reclamações registrados.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados pessoais coletados pela 5fff3 são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:

1. Prestação dos serviços: criação e gestão de conta, processamento de apostas, pagamentos de prêmios e execução de todas as funcionalidades da Plataforma;
2. Verificação de identidade (KYC): cumprimento das obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e normas da SPA;
3. Processamento de transações financeiras: depósitos, saques, gestão de bônus e histórico financeiro;
4. Prevenção a fraude e segurança: detecção e prevenção de atividades fraudulentas, uso de múltiplas contas e abuso de bônus;
5. Suporte ao cliente: atendimento de solicitações, reclamações e dúvidas via todos os canais disponíveis;
6. Comunicações de marketing (com consentimento): envio de promoções, novidades e informações relevantes via e-mail, SMS ou notificações push — somente quando o Usuário optou por recebê-las;
7. Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação precoce de comportamentos de risco e ativação de ferramentas de proteção;
8. Melhoria da Plataforma: análise de dados agregados e anonimizados para aprimoramento da experiência do usuário e das funcionalidades oferecidas;
9. Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a solicitações de autoridades competentes, judiciais ou administrativas.

4. Base Legal para o Tratamento

Nos termos do artigo 7.º da LGPD, todo tratamento de dados pessoais realizado pela 5fff3 está fundamentado em pelo menos uma das seguintes bases legais:

• Execução de contrato (art. 7.º, V): tratamento necessário para a execução do contrato de prestação de serviços da Plataforma, do qual o Usuário é parte;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7.º, II): tratamento necessário para atender às exigências da LGPD, Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro), Lei 14.790/2023 e normas da SPA;
• Legítimo interesse (art. 7.º, IX): tratamento para fins de prevenção à fraude, segurança da Plataforma e melhoria dos serviços, desde que não prevaleçam sobre os interesses e direitos fundamentais do Usuário;
• Consentimento (art. 7.º, I): tratamento para envio de comunicações de marketing, o qual pode ser revogado a qualquer momento pelo Usuário.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 5fff3 não vende, aluga, cede ou comercializa dados pessoais de seus usuários a terceiros para finalidades próprias desses terceiros. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nas seguintes situações:

5.1 Prestadores de Serviços (Operadores)

Compartilhamos dados com empresas prestadoras de serviços essenciais à operação da Plataforma, como processadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, bancos parceiros), provedores de jogos (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe e outros), serviços de verificação de identidade e infraestrutura de TI. Esses prestadores atuam como Operadores, nos termos da LGPD, e estão contratualmente obrigados a proteger os dados e utilizá-los apenas para as finalidades autorizadas.

5.2 Autoridades Públicas

Podemos divulgar dados pessoais em resposta a ordens judiciais, requisições de autoridades regulatórias (ANPD, SPA, Ministério da Fazenda, Banco Central do Brasil, Receita Federal) ou para cumprimento de obrigações legais, sem necessidade de consentimento prévio do Usuário, conforme autorizado pela LGPD.

5.3 Prevenção a Fraude

Dados podem ser compartilhados com prestadores especializados em prevenção à lavagem de dinheiro e verificação de identidade, nos limites exigidos pela legislação brasileira aplicável.

6. Transferência Internacional de Dados

Em decorrência da natureza global de alguns dos nossos prestadores de serviços de tecnologia e jogos, dados pessoais podem ser transferidos para servidores localizados fora do território brasileiro. Quando isso ocorrer, a 5fff3 assegura que a transferência está amparada em uma das hipóteses legais previstas no artigo 33 da LGPD, em especial:

• Transferência para países que proporcionem grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na LGPD, conforme reconhecimento da ANPD; ou
• Existência de cláusulas contratuais específicas para a transferência internacional, conforme modelos aprovados pela ANPD; ou
• Certificações, normas globais ou selos de boas práticas reconhecidos pela ANPD.

7. Retenção e Exclusão de Dados

Os dados pessoais são mantidos pela 5fff3 pelo período necessário para as finalidades para as quais foram coletados, observados os seguintes critérios:

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto a conta do Usuário estiver ativa na Plataforma;
• Dados financeiros e de transações: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após cada transação, em cumprimento às obrigações da Lei 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) e normas da Receita Federal;
• Dados de KYC: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigência regulatória;
• Dados de comunicação com suporte: mantidos por 2 (dois) anos após o encerramento do chamado;
• Após cumprimento das obrigações legais: os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura e irreversível.

Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados utilizando métodos que garantam a impossibilidade de recuperação, ou anonimizados de forma que não possam ser associados ao titular.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A Plataforma 5fff3 utiliza cookies e tecnologias similares para proporcionar uma experiência personalizada, segura e funcional. Os tipos de cookies utilizados incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma, como manutenção de sessão autenticada. Não podem ser desativados;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como os usuários interagem com a Plataforma (páginas visitadas, erros encontrados) para fins de melhoria contínua. Os dados coletados são agregados e anônimos;
• Cookies de funcionalidade: permitem que a Plataforma lembre das preferências do Usuário (idioma, configurações de conta);
• Cookies de segurança: utilizados para detectar e prevenir atividades fraudulentas e garantir a integridade das sessões de jogo.

9. Medidas de Segurança

A 5fff3 adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado. As medidas incluem, mas não se limitam a:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit para todas as transmissões de dados entre o Usuário e a Plataforma;
• Criptografia em repouso para dados armazenados em bancos de dados e sistemas de arquivos;
• Autenticação multifator (MFA) para acesso a sistemas internos sensíveis;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC), restringindo o acesso interno apenas a colaboradores com necessidade operacional justificada;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso não autorizado, com alertas em tempo real;
• Testes periódicos de penetração (pentests) e auditorias de segurança;
• Plano de resposta a incidentes documentado e treinado para garantir resposta rápida e eficaz em caso de violação de dados.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de segurança é absolutamente inviolável. O Usuário também é corresponsável pela segurança de sua conta — recomendamos o uso de senhas fortes, únicas e a não divulgação de credenciais a terceiros.

10. Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos previstos na LGPD e descritos nesta Política, o Usuário deve encaminhar solicitação formal ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO), identificando-se claramente e especificando o direito que deseja exercer, pelos seguintes canais:

• E-mail do DPO: [email protected]
• Suporte geral: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível 24/7 diretamente na Plataforma

O prazo para resposta é de até 15 (quinze) dias a contar da data de recebimento da solicitação, prorrogável por igual período mediante justificativa, conforme previsto na LGPD. Para confirmar a identidade do solicitante, poderemos solicitar comprovação de identidade.

Caso o Usuário não fique satisfeito com a resposta obtida, poderá encaminhar reclamação diretamente à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) por meio dos canais oficiais da autoridade.

11. Menores de Idade

A Plataforma 5fff3 é destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata dessas informações e ao bloqueio da conta associada.

Pais e responsáveis legais que tomarem conhecimento de que um menor de idade está utilizando a Plataforma devem entrar em contato imediatamente com nossa equipe pelo e-mail [email protected]. Recomendamos o uso de ferramentas de controle parental para prevenir o acesso de menores à Plataforma.

12. Links para Sites de Terceiros

A Plataforma pode conter referências a provedores de jogos, métodos de pagamento e outros parceiros de negócios. A 5fff3 não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de websites, aplicativos ou serviços de terceiros acessados a partir da Plataforma. Recomendamos que o Usuário leia a política de privacidade de qualquer serviço externo antes de fornecer seus dados pessoais.

13. Alterações desta Política

A 5fff3 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, alterações legais e melhorias nos serviços. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no início do documento.

Alterações materiais serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 7 (sete) dias, por meio de notificação na Plataforma e/ou por e-mail cadastrado. O uso continuado da Plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação da nova versão da Política.

14. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nos termos do artigo 41 da LGPD, a 5fff3 designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) responsável por atuar como canal de comunicação entre a 5fff3, os titulares de dados e a ANPD.

Para quaisquer questões relacionadas a esta Política de Privacidade, ao tratamento dos seus dados pessoais ou ao exercício dos seus direitos como titular, entre em contato por um dos canais abaixo:

• E-mail do DPO: [email protected]
• E-mail de suporte geral: [email protected]
• Chat ao vivo: 24 horas por dia, 7 dias por semana na Plataforma
• WhatsApp: canal principal de atendimento (número disponível na Plataforma)

Todo o atendimento é realizado em português brasileiro, com prazo de resposta de até 15 dias para solicitações relativas aos direitos do titular.